Itaú confirma fechamento de agência em Guaxupé; atendimento presencial será transferido para Poços de Caldas

Publicado segunda, 18 de maio de 2026

O cenário bancário na região vai passar por uma mudança significativa nas próximas semanas. O banco Itaú Unibanco confirmou que a agência 0861, localizada no centro de Guaxupé (MG), encerrará em definitivo suas atividades de atendimento ao público no dia 10 de junho.

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Procurada pela reportagem do Correio Sudoeste, a assessoria de imprensa da instituição financeira detalhou o processo de transição e explicou que a medida faz parte de uma reestruturação global da sua estratégia de varejo para pessoas físicas.

A partir do encerramento das atividades em Guaxupé, os correntistas que ainda necessitarem de suporte físico serão migrados automaticamente para a agência 9093, localizada na Rua Assis Figueiredo, 1103, no Centro de Poços de Caldas (MG), que fica a 103 km de Guaxupé.

O banco garantiu que a mudança foi planejada para assegurar a continuidade do atendimento presencial, além de manter o pleno acesso aos canais digitais e aos caixas eletrônicos que já estão disponíveis na região.

A Era Digital: 97% das transações já são virtuais

Em nota oficial enviada ao jornal, o Itaú justificou o fechamento apontando para a mudança drástica no comportamento dos consumidores. Segundo a instituição, o banco vem transformando sua estratégia com foco em oferecer uma experiência digital "cada vez mais fluida e hiperpersonalizada".

Atualmente, cerca de 97% das transações de pessoas físicas já ocorrem de forma online, com o chamado superapp se consolidando como a principal ferramenta de gestão financeira do dia a dia dos clientes.

O banco informou que está direcionando seus investimentos para equipar as equipes comerciais — tanto nos pontos físicos remanescentes quanto nos canais digitais — com o objetivo de oferecer soluções mais qualificadas e aderentes às necessidades de cada perfil.

O Futuro das Agências Físicas

Ainda de acordo com o comunicado do Itaú, o fechamento de unidades não significa o fim do atendimento humano, mas sim uma redefinição do papel das agências que continuarem abertas.

A rede física passará, ao longo dos próximos anos, a adotar um modelo mais consultivo e voltado para nichos específicos. A meta do banco é unir a eficiência do ambiente digital a uma presença humana acolhedora, focada em momentos de decisão que exijam maior relacionamento e orientação financeira especializada.